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La asociación de consumidores FACUA anuncia en su web que tras su denuncia de hace un año a los tres principales operadores móviles (Telefónica Movistar, Vodafone y Orange) las autoridades de Consumo de Madrid y Andalucía han abierto sendos expedientes sancionadores a Movistar y Vodafone, respectivamente, por apropiarse del saldo de los usuarios de telefonía móvil prepago si no realizan recargas en determinados plazos.
La denuncia de octubre de 2009, dirigida tanto al Instituto Nacional del Consumo (INC) como a los servicios de consumo autonómicos, relataba que las compañías se apropian de los saldos no utilizados cuando los usuarios no realizan recargas en varios meses -entre siete y trece, según el operador-, además de darles de baja las líneas.
Qué hace Movistar cuando el usuario de tarjeta no la usa
Con Movistar, si los usuarios no realizan una recarga en siete meses, la compañía se queda con el saldo. Tras seis meses sin recargas, restringe el tráfico saliente y pasado el séptimo mes, Movistar sólo permite recibir SMS durante quince días, después de los cuales se anula todo el tráfico.
Qué hace Vodafone cuando el usuario de tarjeta no la usa
Con Vodafone, si no se recarga en diez meses, se pierde el saldo y el número. En el décimo mes, sólo pueden recibirse llamadas.
Qué hace Orange cuando el usuario de tarjeta no la usa
Con Orange, se pierde el saldo y el número si no se recarga en trece meses. Durante el último mes, sólo se puede recibir llamadas o conectarse a Internet. |
